Nouvel Accompagnement Qualité
par le Respect et l’Équilibre

Notre cœur de métier

La démarche Qualité


Qu’est-ce que la Qualité ?

puce   l’ensemble des modalités, des propriétés, des caractéristiques sous lesquelles une chose se présente.

puce   l’ensemble des traits de caractère, des façons d’être d’une personne.

La perception de la qualité d’un produit, d’un service ou d’une personne diffère en fonction des critères de chacun.



Qu’est-ce qu’une démarche Qualité ?

Au sein d’un organisme (entreprise, association, établissement public ou privé) une démarche Qualité correspond à

la manière de progresser vers la capacité à fournir un produit ou un service conforme aux besoins du client, du bénéficiaire.

Une démarche Qualité s’intéresse entre autre à :

puce   La description de l’entreprise :

   - Métiers

   - Domaine d’application

   - Situation géographique, juridique

   - Son mode de fonctionnement : cartographie des processus

   - Politique : valeurs / engagements

   - Stratégie : méthode pour atteindre ses objectifs

   - Organisation : gestion des ressources, des interactions

puce   Son amélioration continue :

   - Gestion des risques endogènes et exogènes

   - Gestion des écarts entre l’objectif souhaité et l’objectif atteint

   - Gestion des insatisfactions du client, du bénéficiaire

   - Gestion des changements



Les normes Qualités sont des référentiels, des cahiers des charges qui aident les entreprises à gérer leur démarche qualité

et qui servent de support aux organismes certificateurs pour délivrer les certifications.



Notre mission

Notre mission consiste à vous accompagner dans votre démarche qualité.

C’est-à-dire que nous vous aidons à mettre en place, réaliser et suivre un ensemble d’actions qui facilitera l’atteinte de vos objectifs.

Notre façon de faire

Nos compétences mises à votre service

Managériales

Gestion de projet

Gestion transversale d’équipe

Gestion des conflits

Encouragement de la créativité

Humaines

Sens de l’écoute

Sens de l’observation

Sens de la communication

Esprit d’équipe

Qualité

Gestion des changements

Gestion des risques, de crise

Gestion des problèmes

Conseil en organisation

Conseil en formalisation

Formation de personnel

Nos engagements

Pour mener à bien notre collaboration, nous nous engageons à :

Engager des actions qu’avec votre accord.

Communiquer régulièrement avec vous de l’état d’avancement.

Vous informer de tout changement et de leurs conséquences.

Livrer ce qui a été fixé avec vous lors du plan d’accompagnement à chaque fin d’étapes.

Valider avec vous chaque passage d’étapes

Nos valeurs

Respect :

Nous respectons vos valeurs, vos différences que nous valorisons grâce à la démarche.

Nous respectons la confidentialité de vos données.

Nous intervenons avec intégrité dans vos locaux.

Équilibre :

Nous prenons en compte vos obligations et vos contraintes.

Nous motivons tout le personnel dans la démarche par l’implication et l’écoute.

Contact

22 rue des Érables

14610 Villons les Buissons

Tél. : 06 15 45 40 11

Contact Mail

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